Dostawa i zwroty

Wysyłka realizowana jest z Chin. Czas dostawy wynosi od 4 do 45 dni roboczych, średnio około 7 dni roboczych.

Zamówienia są realizowane w ciągu 1–3 dni roboczych od momentu złożenia zamówienia. Po nadaniu przesyłki otrzymasz informację z numerem do śledzenia przesyłki.

Aby zgłosić zwrot, skontaktuj się z nami mailowo pod adresem sklep@novio-play.pl. W wiadomości podaj numer zamówienia oraz dane kupującego.

Zwroty przyjmujemy do 14 dni od otrzymania towaru. Zwracany produkt musi być w stanie nie naruszonym — w oryginalnym opakowaniu, bez śladów użytkowania. W przeciwnym razie zwrot nie zostanie uznany.

Na sprzedawane produkty udzielamy 2-letniej rękojmi. W razie wystąpienia wady lub usterki prosimy o kontakt pod adresem sklep@novio-play.pl z opisem problemu.

W wiadomości reklamacyjnej podaj numer zamówienia, dane kupującego oraz szczegółowy opis usterki. Po weryfikacji zgłoszenia poinformujemy Cię o dalszych krokach.